Тим Браун. Дизайн-мышление в бизнесе

03 февраля 2015

Дизайн-мышление — это способ восприятия мира от ведущих дизайнеров и проектировщиков, а также исследовательский процесс, который позволяет находить нестандартные решения по развитию проектов. Он построен на способности профессионала мыслить интегративно, на готовности воспринимать дизайн вне дизайна и пресекать в своей работе границы отдельных дисциплин.

Также дизайн-мышление — это модель эффективного построения бизнеса, применяемая не только к людям или продуктам, а даже к целым компаниям.

Дизайн-мышление в бизнесе. Рецензия от App2World

Книга «Дизайн-мышление в бизнесе» описывает все этапы, способы и сферы применения дизайн-мышления в бизнесе, ведении проектов и стиле человеческой жизни.

Об авторе

Тим Браун — президент и CEO дизайн-компании IDEO. Да, той самой IDEO, которая в своё время разработала компьютерную мышь для радикально нового на тот момент компьютера от Apple. Этот продукт был предназначен для массового использования.

Кому читать и зачем

  • дизайнерам — получить новые знания и методики от лучших специалистов в профессии;
  • менеджерам — понять, как работают дизайнеры и как разрабатывается дизайн-стратегия;
  • руководителям — знать, как дизайн-мышление применяют корпорации;
  • и сочувствующим — развивать в себе способность прийти к дизайн-решениям.

Что полезного в книге

1. Можно открыть для себя, как дизайн-мышление меняет наш мир здесь и сейчас, создавая самые невероятные и полезные для человека проекты.

2. Можно получить конкретные знания и примеры по методологии дизайн-мышления.

3. Можно и нужно вдохновляться. Тем более что все советы в книге получены практическим путём, который прошла компания IDEO.

Подход дизайн-мышления

Тим Браун в своей книге полностью описал методологию дизайн-мышления и снабдил её конкретными примерами из практики как своей, так и многих других известных компаний.

Дизайн-мыслители ориентируются на новую экономику, в центре внимания которой — человек, а не технологии. Наблюдая за человеком, можно увидеть его поведение, реакцию на продукты и услуги, контекст их опыта и определить скрытые потребности. Только так и появляется востребованный продукт, который ускоряет прогресс человечества.

Мощь прототипирования

Прототип, по мнению Тима Брауна, нужен для того, чтобы пораньше совершить ошибки и понять, в каком направлении двигаться дальше и «в конечном счёте добиться успеха». Проектировщики и дизайнеры всегда идут по этой линии:
Создание прототипов —> совершение ошибок —> совершенствование идеи.

Озарение

Помогает избавиться от социальных стереотипов. Озарение — процесс, доступный каждому и совершенно бесплатно. Всё, что находится вокруг нас, способно озарять и видеть решение под другим углом, нежели мы привыкли.

Наблюдение

Смотрим не только на то, что люди делают, но и на то, что они не делают.
Единственный способ узнать, что нужно работнику продуктового магазина — сходить к нему на рабочее место.

Эмпатия

Ставим себя на место тех людей, для которых предназначается продукт.
Один из ведущих членов проектной команды Кристиан Симсарян даже лёг на каталку в зале экстренной помощи, чтобы пройти путь пациента с регистрационной комнаты до койко-места и понять, что он ощущает, видит, к чему прикасается.

Нефокусные группы

Интересное можно увидеть, ориентируясь не только на фокусную группу целевой аудитории, а и на людей, совершенно под неё не подходящих. Если уделять внимание центральной части аудитории продукта, то получим привычные результаты. Нефокусная группа поможет посмотреть на проблему совершенно иначе.

Экспериментирование

Основной инструмент дизайн-мышления. Экспериментирование даёт новые данные и совершенствует идею.

Культура оптимизма

Оптимизм в коллективе порождает уверенность, а уверенность — доверие. Последнее питает и то, и другое.

Визуальное мышление

Не имеет значения, умеете вы рисовать или нет. Главное, что вы можете отобразить идею графически, для понимания. Рисование определяет решения.

Значимость сторителлинга

Сторителлинг в дизайн-мышлении — возможность распространения идей путём создания историй.

7 хороших цитат из книги

Об ограничениях

«Без ограничений дизайна не бывает, и лучший дизайн — точный медицинский прибор или убежище для жертв природных катастроф — получается при самых жёстких ограничениях».

И ещё:

«… время — самое креативное ограничение».

О креативности

«Чтобы быть креативной, компания не обязательно должна быть безумной, дурашливой и расположенной в Северной Калифорнии. Что действительно важно, так это среда — как социальная, так и пространственная, — в которой люди могут экспериментировать, брать на себя риски, проверять на практике все свои умения».

О смежных профессиях

«Дизайн в наше время слишком важен, чтобы оставлять его дизайнерам».

О мозговом штурме

«Не судите. Поощряйте дикие идеи. Не отходите от темы».

О силе прототипирования

«Самый первый и величайший прототип IDEO был создан, когда компания состояла из восьми непричёсанных дизайнеров, собравшихся в студии над магазином одежды «Рокси» на Юниверсити-авеню в Пало-Альто. Дуглас Дейтон и Джим Юрченко прикрепили шарик от шарикового дезодоранта к основанию пластиковой маслёнки. Вскоре компания Apple представила свою первую компьютерную мышь».

О самом важном

«Хорошие дизайн-мыслители наблюдают. Великие дизайн-мыслители наблюдают за обыкновенным».

О дизайне жизни

«Считайте жизнь прототипом. Можно проводить эксперименты, делать открытия, менять точки зрения. Можно искать возможности по превращению процессов в проекты, дающие осязаемый результат».

Как читать

Книга рассчитана на 6 часов. Объективно этого мало, ибо в процессе рука так и тянется делать записи. Явно не то, что читается на одном дыхании. Книга требует осмысления.