Создание фокус-групп для тестирования интерфейса или мобильного приложения. Подбор респондентов соответственно с тем психологическим портретам пользователя, составленным на этапе UX-проектирования. Фиксирование и обработка результатов.
Usability (юзабилити) — удобство использования чего-либо. В быту человек работает с различными устройствами, удобство использования которых часто определяет коммерческие показатели их производителей. Например, выбирая пылесос себе в дом, покупатель интересуется количеством опций, комплектацией, эргономикой, доступностью техобслуживания и лишь потом решает, сколько из перечисленного может себе позволить.
С интерфейсами и мобильными приложениями такая же модель поведения. Пользователь смотрит на разнообразие доступного контента, опций и дизайн. Но главное — он ожидает, что сразу и без ошибок выполнит свои задачи. Подобное взаимодействие принято называть интуитивно понятным. В мобильных приложениях кроме интуитивности важна эргономика элементов, особенно если пользователь имеет дело с нестандартной для ОС навигацией.
В стандартный пакет не входят услуги дизайн-сопровождения, выполнение работ по marketing kit.