Дизайнер. Инструкция к применению

19 марта 2015

В этой статье мы, дизайнеры интерфейсов, попытались доступно раскрыть общую специфику нашей работы и рассказать, как же с нами обращаться.

Кто не смеялся с пародий на клиентско-дизайнерские взаимоотношения. Более того, мы с вами каждый день бываем и клиентами, и подрядчиками с различной спецификой работы, специальными знаниями или их отсутствием. А ещё мы всего-навсего люди, поэтому понять друг друга порой бывает сложно. Каждая сторона по-своему права.

У вас есть идея!

Круто! И вы пришли с ней к дизайнеру. Ещё круче, ведь вы видите в этом человеке развитие своего проекта. И определиться с желанием и своими возможностями.

На этапе идеи трудно знать, чего хочешь, и это нормально. Но определить задачи своего бизнеса и текущего проекта необходимо. Это базовый пункт, который вам нужно знать или понимать ещё до разговора с дизайнером.

Вы нашли дизайнера

Под этой фразой мы подразумеваем, что вы обратились к профессионалам, которые вам понравились. Это значит:

  • вы видели портфолио и теперь знаете, на что эти ребята способны;
  • вы слышали (или читали положительные отзывы об их работе).

Следовательно, этой компании можно доверить свой продукт. Для того, чтобы принять это простое решение, вам не нужно разбираться в специфике работы другого специалиста. В конце концов, это его забота. Но без доверия хорошая работа невозможна.

Дело в том, что в нашей работе есть нюансы, про которые клиенты даже не догадываются. Дизайн — это не только красивое графическое оформление. В него заложены пользовательские ожидания от вашего продукта, последние тенденции в мире девайсов и разработки. А дизайнер — не совсем художник. На самом деле инженерно-проектной работы в нашем деле намного больше, чем художественной.

Брифинг

Вот он, ваш звездный час. Поясните свою идею настолько понятно, насколько у вас хватит сил. Это тот случай, когда вместо решения вы предлагаете свои проблемы и задачи (вернее, своего бизнеса), а решения предлагают вам. Помните, что дизайнер, заинтересованный в дальнейшем сотрудничестве с вами, проникнется вашим проектом.

Профессиональный дизайнер поможет вам:

  • окончательно определиться с бизнес-целями приложения;
  • составить техническое задание;
  • сориентироваться в общем бюджете;
  • понять, почему нужны те или иные решения, и как они будут работать на вас.

Сотрудничество и правки

А вот и первые макеты! Собственно, ваша функция здесь — принять окончательное решение в утверждении макета. Имейте ввиду, дизайн должен понравиться не только вам, но и вашим пользователям.

Прежде, чем вносить правки, подумайте, чем вы их будете обосновывать. Аргумент «Мне не нравится», конечно, тоже важен, но он не даст информации о ваших сомнениях. Попросите дизайнера пояснить важность тех или иных элементов. Ничего страшного в этом нет, наоборот, вы лучше поймёте друг друга.

Проект готов!

«И как они это делают?» — подумали себе вы и решили непременно поработать с этими ребятами в своём новом проекте. Ведь они прочли ваши мысли! Создали именно то самое крутое приложение, которое вы хотели.

Так выглядит идеальный результат сотрудничества по версии клиента. На самом деле мы, дизайнеры, тоже к этому стремимся. Поэтому с нас — профессионализм, а с вас, клиентов, — доверие.

Рушим стереотипы о работе дизайнеров

Общая концепция

Во время беседы мы узнаем от клиента детали проекта. Например, если планируется мобильное приложение банка, то нужно понимать следующее:

  • кто будет пользоваться (все клиенты учреждения или финансисты);
  • функции приложения (для чего оно нужно пользователю);
  • задачи проекта (что он должен принести вашему бизнесу);
  • кто ваши конкуренты и какие идеи у них реализованы.

Также вы оставите дизайнеру бренд-бук или озвучите пожелания о внешнем виде приложения.

Целевая аудитория

Собственно, а для кого всё делаем? Какие потребности и задачи у конечного пользователя? Фокус-группы помогут ответить на эти вопросы, но интерпретировать эти ответы должен аналитик или та группа специалистов, которая занимается проектированием приложения.

На основании результатов исследования дизайнер пишет юзкейсы — действия именно вашего пользователя с приложением.

Пользователь, кстати, не всегда объективен. Он руководствуется опытом использования, которые у него уже есть на данный момент. Поэтому если ваш проект инновационный, полагайтесь только на опыт дизайнера и свое предпринимательское чутье.

А как у конкурентов?

Продукцию конкурентов тоже следует анализировать. Дизайнер обязательно проанализирует существующие приложения в мобильных маркетах, протестирует, как работает приложение вашего конкурента.

Возможно, ваш продукт может выгодно отличаться и дать пользователям то, что не смогут дать остальные. Для этого необходимо ознакомиться с отзывами пользователей и мнениями аналитиков, блогеров, разработчиков и прочих авторитетных в этой сфере людей.

Поиск вдохновения

Работы не делаются по принципу «я дизайнер, я так вижу». Существует много факторов, которые влияют на дизайн вашего приложения в целом:

  • ваши текущие бизнес-задачи;
  • предпочтения пользователей;
  • специфика функций вашего приложения;
  • ваш фирменный стиль;
  • гайдлайны производителя;
  • продукты ваших конкурентов;
  • мировые тренды в мобильном дизайне;
  • новинки в программной разработке;
  • новинки в мире мобильных устройств и их технические параметры;
  • другие дизайнеры (да, мы тоже смотрим на своих конкурентов, чтобы быть лучше).

И при всем этом дизайнеру нужно, что называется, «попасть в задачу».

Дизайнер постоянно находится в поиске решений. Это очень специфическое состояние ума, при котором задача не остается в рамках рабочего места. Дизайнер размышляет над ней постоянно, даже моя посуду дома. Кроме этого, нужно быть в курсе последних тенденций, читать профессиональные статьи, блоги, обсуждать информацию с коллегами в сообществах, смотреть веб-портфолио.

Составление технического задания

Творческому человеку необходимо упорядочить процесс. Для этого необходимо ТЗ — документ с требованиями про проекту, сведениями о заказчике и продукте. Работа дизайнера находится исключительно в рамках ТЗ.

Помните, техническое задание — это не «сделайте что-то типа этого» или «надо как у Apple». Содержание этого документа следующее:

  • организация процесса работы;
  • вся необходимая информация для проекта;
  • описание порядка утверждения макетов;
    юридические моменты.

Правильно составленное техническое задание — половина дела. Это источник порядка в работе и голове дизайнера. Также этот документ дисциплинирует обе стороны и обозначает ответственность за проект.

Проектирование взаимодействия

На этом этапе дизайнер проектирует UX-архитектуру вашего приложения: порядок экранов, выполнение юзкейсов, расположение кнопок и других элементов интерфейса.

Главная задача здесь — проработать общую функциональность приложения. Результатом здесь будут UX-прототипы — серые и скучные образцы страниц, но очень полезные в дальнейшем процессе. Они помогут навести порядок в приложении, выяснить, каким образом оно будет работать, и позволяют внести правки на ранней стадии проектирования. Глобальная задача UX-проектирования — безупречный опыт использования приложения вашими клиентами.

Кстати, для многих дизайнеров прототипирование — самая интересная часть работы.

Правки

Сразу отметим, что слова финальный в лексиконе дизайнера не существует.

Мы привыкли к тому, что заказчики любят передумывать, менять концепцию, советоваться с коллективом и даже родственниками. Это часть рабочего процесса, хоть и не самая любимая, но мы к ней всегда готовы.

А между тем, правильные задачи правок следующие:

  • выделить главную фишку приложения;
  • определить второстепенные функции;
  • увидеть отбросить лишнее (в функциях, графике структуре);
  • свериться с гайдлайнами операционной системы;
  • понять, насколько текущий результат совпадает с запланированным ранее;
  • дать общую оценку проекту.

Вот какие эти правки на самом деле серьёзные и важные. И относиться к ним нужно так же.

Детали графики и альфа-тестирование

Готовые макеты необходимо проверить на возможных устройствах использования. Так мы оцениваем юзабилити и качество отображения графики на разных экранах.
После этого можно сосредоточиться на последних деталях: анимации, звуках событий и прочих приятных мелочах.

Процесс разработки

Когда программист выполняет разработку приложения, ему требуется наша помощь. Это, кстати, в интересах клиента. Дизайнер отвечает в этом процессе за соответствие конечного результата его макетам.

Мы всегда участвуем в бета-тестировании. Это хороший способ понять, какой продукт в итоге получился, и оценить, как твой дизайн работает.

Мы следим за вашим проектом

Конечно нам интресны отзывы пользователей и мнение блогеров. Вы же обратитесь за поддержкой дизайна или другой версией приложения. Нам будет с чем встретить вас снова.